അയർലണ്ടിലെ ദേശീയ സ്മാർട്ട് മീറ്റർ ശൃംഖലയിലുണ്ടായ വലിയൊരു സാങ്കേതിക തകരാർ (Technical Glitch) മൂലം ആയിരക്കണക്കിന് കുടുംബങ്ങൾക്ക് അമിതമായി ബില്ല് ലഭിക്കുന്നു. 2026 മാർച്ച് 10-ലെ കണക്കനുസരിച്ച്, ചില വീടുകളിൽ സാധാരണ ലഭിക്കുന്നതിനേക്കാൾ പത്തിരട്ടി തുകയാണ് ബില്ലായി കാണിക്കുന്നത്. ഒരു സാധാരണ വീടിന് താങ്ങാൻ കഴിയുന്നതിനേക്കാൾ കൂടുതൽ വൈദ്യുതി ഉപയോഗിച്ചതായി മീറ്ററുകൾ രേഖപ്പെടുത്തിയതാണ് ഇതിന് കാരണം.
എന്താണ് സംഭവിച്ചത്?
ഇ.എസ്.ബി (ESB) നെറ്റവർക്കിലെ ഡാറ്റാ പ്രോസസ്സിംഗിലുണ്ടായ തകരാറാണ് ഈ പ്രശ്നത്തിന് പിന്നിൽ. മാർച്ച് 7, 8 തീയതികളിൽ ചില സ്മാർട്ട് മീറ്ററുകൾ അസാധാരണമായ റീഡിംഗുകൾ ബാങ്കുകളിലേക്കും ഇലക്ട്രിസിറ്റി കമ്പനികളിലേക്കും അയച്ചു. ഉദാഹരണത്തിന്, വെറും 30 മിനിറ്റിനുള്ളിൽ 600 യൂണിറ്റ് വൈദ്യുതി ഉപയോഗിച്ചതായി ചില മീറ്ററുകൾ കാണിച്ചു. ഇത് ഒരു സാധാരണ വീടിനെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം അസാധ്യമായ കാര്യമാണ്. ഡബ്ലിനിലെ ഒരു മലയാളി കുടുംബത്തിന് കഴിഞ്ഞ ഒരാഴ്ചത്തെ മാത്രം ബില്ല് 1,300 യൂറോയ്ക്ക് മുകളിൽ വന്നതായാണ് റിപ്പോർട്ടുകൾ.
അയർലണ്ടിലെ ഭൂരിഭാഗവും സ്മാർട്ട് മീറ്ററുകളിലേക്ക് മാറിയവരാണ്. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ താഴെ പറയുന്ന കാര്യങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കുക:
- ബില്ലിലെ കോഡുകൾ ശ്രദ്ധിക്കുക: നിങ്ങളുടെ ബില്ലിൽ റീഡിംഗിന് നേരെ ‘S’ എന്ന് കണ്ടാൽ അത് സ്മാർട്ട് മീറ്റർ നേരിട്ട് അയച്ച കൃത്യമായ റീഡിംഗാണ്. ‘A’ എന്നത് ഉദ്യോഗസ്ഥർ വന്ന് എടുത്ത റീഡിംഗും, ‘E’ എന്നത് കണക്കുകൂട്ടിയുള്ള (Estimated) റീഡിംഗുമാണ്. നിങ്ങൾക്ക് സ്മാർട്ട് മീറ്റർ ഉണ്ടായിട്ടും ബില്ലിൽ ‘E’ എന്നാണ് കാണിക്കുന്നതെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ മീറ്ററിന് റേഞ്ച് ഇല്ലെന്നും അത് ശരിയായി പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ലെന്നും മനസ്സിലാക്കാം.
- മാനുവൽ റീഡിംഗ് നൽകുക: സ്മാർട്ട് മീറ്റർ ആണെങ്കിലും റീഡിംഗിൽ സംശയമുണ്ടെങ്കിൽ മീറ്ററിലെ റീഡിംഗ് ഫോട്ടോ എടുത്ത് ESB വെബ്സൈറ്റിൽ നേരിട്ട് അപ്ലോഡ് ചെയ്യാം. ഇത് തെറ്റായ ബില്ലുകൾ തിരുത്താൻ സഹായിക്കും.
- ഡയറക്ട് ഡെബിറ്റ് ശ്രദ്ധിക്കുക: നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് പണം ഓട്ടോമാറ്റിക്കായി കട്ട് ആകുന്നുണ്ടെങ്കിൽ (Direct Debit), വലിയ തുക വരുന്നത് ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടാൽ ബാങ്കുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് അത് തടഞ്ഞുവെക്കാം. തെറ്റായ തുക അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് പോകുന്നത് ഒഴിവാക്കാൻ ഇത് അത്യാവശ്യമാണ്.
- ഹീറ്റിംഗ് ടൈമറുകൾ പുനഃപരിശോധിക്കുക: സ്മാർട്ട് മീറ്ററുകളിൽ പലപ്പോഴും ‘പീക്ക് അവേഴ്സ്’ (വൈകുന്നേരം 5 മുതൽ 7 വരെ) നിരക്ക് കൂടുതലായിരിക്കും. ഈ സമയത്ത് വാഷിംഗ് മെഷീൻ, ഡിഷ് വാഷർ എന്നിവ ഉപയോഗിക്കുന്നത് ഒഴിവാക്കുന്നത് ബില്ല് കുറയ്ക്കാൻ സഹായിക്കും.
അധികൃതരുടെ വിശദീകരണം
ഇതൊരു സാങ്കേതിക തകരാറാണെന്നും ആരും പരിഭ്രാന്തരാകേണ്ടതില്ലെന്നും ഇലക്ട്രിസിറ്റി ബോർഡ് അറിയിച്ചിട്ടുണ്ട്. തെറ്റായ ബില്ലുകൾ ഈ ആഴ്ച തന്നെ തിരുത്തി നൽകുമെന്നും അവർ ഉറപ്പ് നൽകുന്നു. എന്നാൽ മിഡിൽ ഈസ്റ്റിലെ യുദ്ധം കാരണം എണ്ണവിലയും വൈദ്യുതി വിലയും വർദ്ധിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ഇത്തരം സാങ്കേതിക തകരാറുകൾ സാധാരണക്കാരുടെ ബജറ്റിനെ സാരമായി ബാധിച്ചിരിക്കുകയാണ്.
സ്മാർട്ട് മീറ്റർ സ്ഥാപിച്ചാൽ ബില്ല് കുറയുമെന്ന് കരുതിയിരുന്നവർക്ക് ഈ സംഭവം വലിയ തിരിച്ചടിയായി. അയർലണ്ടിലെ മലയാളികൾ തങ്ങളുടെ ‘ESB Networks MyAccount’ ലോഗിൻ ചെയ്ത് കൃത്യമായ ഉപയോഗം പരിശോധിക്കണമെന്ന് സാമ്പത്തിക വിദഗ്ധർ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു.
