ഡബ്ലിൻ – പാർക്കിംഗ് നിരക്കിൽ ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് അമിതമായി പണം ഈടാക്കിയതിൽ മാപ്പ് പറഞ്ഞ് ഡബ്ലിൻ എയർപോർട്ട് അതോറിറ്റി (daa). ഏകദേശം 4,400-ൽ അധികം ഉപഭോക്താക്കൾക്കായി 3.5 ലക്ഷം യൂറോ തിരികെ നൽകുമെന്ന് daa അറിയിച്ചു. കോമ്പറ്റീഷൻ ആൻഡ് കൺസ്യൂമർ പ്രൊട്ടക്ഷൻ കമ്മീഷന്റെ (CCPC) ഇടപെടലിനെ തുടർന്നാണ് ഈ തീരുമാനം. 2025 മാർച്ചിലും മെയ് മാസത്തിലുമായി നടന്ന രണ്ട് “ഫ്ലാഷ് സെയിലുകൾ”ക്കിടെ സംഭവിച്ച ഒരു “വിലനിർണ്ണയ പിഴവാണ്” ഇതിന് കാരണമെന്ന് അധികൃതർ വ്യക്തമാക്കി.
നിരവധി ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് പരാതി ലഭിച്ചതിനെ തുടർന്ന് CCPC നടത്തിയ അന്വേഷണത്തിലാണ് ക്രമക്കേട് കണ്ടെത്തിയത്. daa നടത്തിയ ആഭ്യന്തര പരിശോധനയിൽ, “ഹോളിഡേ ബ്ലൂ ഫ്ലാഷ് സെയിൽ” (മാർച്ച്) എന്നും “ലോംഗ് ടേം കാർ പാർക്കിംഗ് പ്രൊമോഷൻ” (മെയ്) എന്നും പേരിട്ട രണ്ട് പ്രൊമോഷൻ ക്യാമ്പയിനുകളിൽ, പ്രതിദിനം €10 അല്ലെങ്കിൽ €12 എന്ന നിരക്ക് തെറ്റായി പ്രയോഗിച്ചതായി കണ്ടെത്തി. ഈ പിഴവ് കാരണം ഓഫ്-പീക്ക് സമയങ്ങളിലെ കുറഞ്ഞ നിരക്കുകൾ ഒഴിവാക്കപ്പെടുകയും, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സാധാരണ ദിവസങ്ങളിലെ നിരക്കിനേക്കാൾ കൂടുതൽ പണം നൽകേണ്ടി വരികയും ചെയ്തു.
- ഒരു ഉപഭോക്താവ് ഒരു സെയിൽ സമയത്ത് 10 ദിവസത്തെ പാർക്കിംഗിനായി €110 നൽകി, എന്നാൽ അതേ കാലയളവിലെ നിരക്ക് അതിന് മുൻപും പിൻപും €83 മാത്രമായിരുന്നു.
- മറ്റൊരു ഉപഭോക്താവ് അഞ്ച് ദിവസത്തെ പാർക്കിംഗിനായി സെയിൽ സമയത്ത് €60 ബുക്ക് ചെയ്തു, എന്നാൽ പ്രൊമോഷൻ അവസാനിച്ചപ്പോൾ അതിന്റെ വില €56 മാത്രമായിരുന്നു.
മൊത്തം അധികമായി ഈടാക്കിയ തുക €25,000 മാത്രമാണെങ്കിലും, എല്ലാ ബുക്കിംഗിന്റെയും മുഴുവൻ തുകയും തിരികെ നൽകാൻ daa സ്വമേധയാ തീരുമാനിച്ചു. ഇതോടെ മൊത്തം റീഫണ്ട് തുക ഏകദേശം €350,000 ആയി. ഓരോ ഉപഭോക്താവിനും €1 മുതൽ €64 വരെയാണ് അധികമായി ഈടാക്കിയത്. ഇതിൽ 90% ഉപഭോക്താക്കളും €12-ൽ താഴെയാണ് അധികമായി നൽകിയത്. ശരാശരി അധിക തുക ഏകദേശം €5.90 ആണ്.
daa ചീഫ് എക്സിക്യൂട്ടീവ് കെന്നി ജേക്കബ്സ് എല്ലാ ഉപഭോക്താക്കളോടും വ്യക്തിപരമായി മാപ്പ് പറഞ്ഞു. “ഞങ്ങൾക്ക് തെറ്റുപറ്റി, ഇത് സംഭവിക്കാൻ പാടില്ലായിരുന്നു,” അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു. “ഞങ്ങൾ പ്രശ്നം വേഗത്തിൽ പരിഹരിക്കുകയും എല്ലാ ഉപഭോക്താക്കൾക്കും ഓട്ടോമാറ്റിക്കായി മുഴുവൻ തുകയും തിരികെ നൽകുകയും ചെയ്യും. ഫോമുകളോ മറ്റ് ബുദ്ധിമുട്ടുകളോ ഉണ്ടാകില്ല.”
അടുത്ത 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ എല്ലാ ഉപഭോക്താക്കൾക്കും ഇ-മെയിൽ അയക്കുമെന്നും, അഞ്ച് മുതൽ പത്ത് പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ പണം തിരികെ നൽകുമെന്നും daa അറിയിച്ചു. കൂടാതെ, പിഴവ് സംഭവിച്ച ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഭാവിയിൽ പാർക്കിംഗ് ബുക്കിംഗിൽ 20% കിഴിവ് നൽകുമെന്നും അറിയിച്ചു.
ഈ സംഭവത്തിന് കാരണമായത് സിസ്റ്റം പിഴവാണെന്ന് daa വ്യക്തമാക്കിയിട്ടുണ്ട്. ഭാവിയിൽ ഇത്തരം തെറ്റുകൾ ഒഴിവാക്കാൻ പുതിയ പരിശോധനകളും സുരക്ഷാ സംവിധാനങ്ങളും ഏർപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ടെന്ന് daa അറിയിച്ചു.
